Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir bieten 10 verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter große Anbieter wie Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Apple Pay sowie viele verschiedene lokale Zahlungsmethoden.

• Was ist, wenn meine Bestellung ankommt und sie mir nicht passt?

Keine Sorge, wir sind für Sie da! Kontaktieren Sie einfach unser engagiertes Kundenserviceteam unter service@urrlia.com, und wir werden sicherstellen, dass Sie Ihre Artikel in die benötigte Größe umtauschen können.

• Wie wasche ich mein Produkt?

Für die beste Pflege unserer Bekleidungsprodukte empfehlen wir die Verwendung einer Waschmaschine mit einer niedrigeren Temperatureinstellung. Dies schützt nicht nur das Kleidungsstück, sondern hilft auch der Umwelt.

Ich habe meinen Artikel beschädigt erhalten, was nun?

Seien Sie versichert, dass Fälle von beschädigten Produkten, die ankommen, äußerst selten sind, dank unserer strengen Qualitätskontrollmaßnahmen, die von unserem geschulten Lagerpersonal vor dem Versand durchgeführt werden. Sollte jedoch ein solch unwahrscheinliches Ereignis eintreten, senden Sie uns bitte ein Foto des Schadens, indem Sie sich mit unserem Support-Team in Verbindung setzen. Senden Sie einfach eine E-Mail an service@urrlia.com. Wir werden umgehend einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten versenden und Ihre Lieferung priorisieren.

• Wie bereiten wir Ihre Bestellung vor?

Wir haben ein professionelles Lager und Personal. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir Ihr Paket gemäß Ihrer Adresse bearbeiten und versenden. Die Bearbeitung und der Versand können 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

• Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Ihre Sendungsnummer ist in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. Es kann 1 bis 3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Website des Versanddienstleisters aktualisiert werden. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne mit Ihrer Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an service@urrlia.com senden.

• Wie kann ich die neuesten Produkt- und Werbeinformationen erhalten?

Sie können sich für unseren E-Mail-Newsletter anmelden, um als Erster über neue Produkteinführungen, Aktionen und Sonderangebote informiert zu werden. Sie können auch unseren Social-Media-Kanälen folgen, um die neuesten Updates und Kundenfeedback zu erhalten.

• Brauchen Sie Hilfe?

Sie können unser Kundenserviceteam per E-Mail kontaktieren: service@urrlia.com

Unsere Kundenservicestunden sind von Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr.

Durchschnittliche Antwortzeit: 24-48 Stunden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen.